قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا در لوستر موستر
ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم که خرید شما دقیق، باکیفیت و بی‌نقص باشه. اما اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، این شرایط رو بدونید:
✅ چه زمانی می‌تونید کالا رو مرجوع کنید؟
1. آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل:
اگه محصول در زمان ارسال آسیب دیده بود، لطفاً تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل با ما تماس بگیرید و عکس از بسته و آسیب‌دیدگی رو بفرستید.
ما بدون هیچ هزینه‌ای، محصول رو براتون تعمیر یا تعویض می‌کنیم.
2. اشتباه در ارسال یا مغایرت:
اگر به‌جای مدل سفارش‌داده‌شده، مدل یا رنگ دیگه‌ای براتون ارسال شده، سریع بهمون اطلاع بدید. هزینه‌ی برگشت و ارسال مجدد به عهده‌ی ماست.
3. ایراد فنی یا نقص در ساخت:
تمام محصولات ما با ضمانت اصالت و گارانتی ۱۵ ساله عرضه می‌شن.
اگه ایرادی در ساخت وجود داشت، با کمال احترام کالا مرجوع یا تعویض می‌شه.
--
❌ چه مواردی شامل مرجوعی نمی‌شن؟
سفارش‌هایی که کاملاً سفارشی‌سازی شده‌ان (مثل رنگ، سایز یا طراحی خاص) فقط در صورت مغایرت و ایراد فنی قابل مرجوعی هستن
🕒 مهلت ثبت درخواست مرجوعی
شما تا ۳ روز کاری بعد از تحویل محصول فرصت دارید درخواست بازگشت رو ثبت کنید.
📦 نحوه ارسال برای برگشت
بعد از هماهنگی با پشتیبانی، نحوه‌ی بسته‌بندی و آدرس برگشت برای شما ارسال می‌شه. لطفاً طبق راهنمایی ما محصول رو ارسال کنید.
☎️ ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری و ثبت درخواست مرجوعی، با ما در تماس باشید:
📞 تماس و واتساپ: 09044193616
📷 اینستاگرام: lustermuster.ir